Regulamin dotyczy  Panoramy Premium, zwanego w dalszej części Obiektem. Właścicielem Obiektu jest spółka SigmaCEM Analytics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, przy ul. Rostockiej 113/1, 71-771 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000443956, NIP: 8971787082, REGON: 022042033, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 50.000,00 złotych opłacony w całości.

Osoby korzystające z pobytu w Obiekcie zwane są w dalszej części regulaminu Gośćmi.

Podmiot dokonujący rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwany jest dalej Rezerwującym.

I. Informacje podstawowe:

1. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień, a także zapoznaniem się i akceptacją Polityki ochrony danych osobowych podstępnej pod adresem: www.panoramapremium.pl/polityka-ochrony-danych-osobowych 
2. Goście korzystający z pobytu w Obiekcie zobowiązani są także do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz, w wyjątkowych sytuacjach, stosowania się do poleceń pracowników Obiektu.
3. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu Obiekt ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy je naruszają. Osoby te zobowiązane są do niezwłocznego zastosowania się do żądań pracowników Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualne poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do niezwłocznego opuszczenia terenu Obiektu.
4. Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
5. Rezerwacje dokonuje się na osobę lub firmę, która będzie dokonywać płatności. 
6. Do korzystania z Obiektu uprawnione są wyłącznie osoby zameldowane w recepcji Obiektu. Gość nie może przekazywać wynajętego pokoju/apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę. 
7. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w Obiekcie i jego otoczeniu otwartego ognia, a w pokojach/apartamentach ponadto: żelazek, grzałek i innych urządzeń elektrycznych, niestanowiących wyposażenia pokoju/apartamentu. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
8. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń Obiektu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób. Podstawą rekompensaty pieniężnej za uszkodzenia lub zniszczenia jest cennik dostępny w recepcji Obiektu, rachunek dokumentujący faktyczny koszt usunięcia zniszczeń lub wycena rzeczoznawcy.
9. W przypadku stwierdzenia różnic spisu wyposażenia pokoju/apartamentu ze stanem faktycznym lub uszkodzeń, należy ten fakt zgłosić w recepcji bezpośrednio przy zajmowaniu pokoju/apartamentu. W przeciwnym razie przyjmuje się, że wyposażenie było kompletne i bez uszkodzeń.
10. Goście zobowiązani są w szczególności do korzystania z urządzeń Obiektu w sposób niepowodujący uszkodzeń ani pogorszenia ich stanu;
11.  Odpowiedzialność Obiektu z tytułu utraty lub uszkodzeń rzeczy wniesionych przez Gości do Obiektu regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność Obiektu podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy te nie zostaną złożone do depozytu recepcji. Obiekt ma prawo do odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu albo zajmują zbyt dużo miejsca.
12. Po upływie pobytu Gość ma obowiązek zgłosić swój wyjazd celem odbioru pokoju/apartamentu przez pracownika Obiektu.
13. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 i kończy o godz. 11:00.
14. Na terenie Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia.
15. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
16. Użytkownicy Obiektu mają obowiązek takiego zachowania, by w godzinach ciszy nocnej w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób, a w ciągu dnia było zgodne z normami społecznymi i poszanowaniem prawa do wypoczynku innych osób przebywających na terenie Obiektu.
17. Osoby niezameldowane mogą przebywać w Obiekcie w godzinach od 7:00 do 22:00.
18. Przebywanie osób niezameldowanych w Obiekcie po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Rezerwującego na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według ceny dostawki hotelowej z cennika dostępnego w recepcji lub na stronie internetowej Obiektu.
19. Rezerwacji w Obiekcie może dokonać:
    1. osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
    2. osoba prawna,
    3. jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
20. Obiekt świadczy usługi jedynie osobom, które ukończyły 16 rok życia. Ograniczenie to dotyczy Gości, jak i osób towarzyszących.
21. Pobyt osób niepełnoletnich powyżej 16 roku życia dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich czyny, a także wszelkie następstwa tych czynów oraz za zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
22. Obiekt nie akceptuje pobytu ze zwierzętami.
23. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających lub zachowujących się wulgarnie.
24.  Z tytułu złamania zakazów określonych w punkcie I ust. 14, ust. 15, ust. 22  Gość zostanie obciążony zryczałtowaną karą w wysokości 500,00 zł za każdorazowe złamanie zakazu.

II. Opłaty dodatkowe:

1. Cena pobytu nie uwzględnia opłaty miejscowej pobieranej przy czynnościach meldunkowych a przekazywanej na konto Gminy oraz ewentualnych innych opłat dodatkowych.
2. Należność za pobyt oraz opłata miejscowa w wysokości 2,50 zł/osoba/doba jest pobierana w dniu przyjazdu przy zameldowaniu.
   

III. Zadatek:

1. Do dokonania rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty w formie zadatku.
2. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją przez Rezerwującego warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie.
3. W przypadku oferty bezzwrotnej oraz elastycznej, Rezerwujący zostanie z tytułu zadatku obciążony przedpłatą stanowiącą 50% całkowitej ceny rezerwacji.
4. W przypadku oferty bezzwrotnej (1 doba), Rezerwujący zostanie obciążony z tytułu zadatku przedpłatą w wysokości całkowitej wartości rezerwacji w dowolnym momencie.
5. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
   

IV. Rezygnacja:

1. W przypadku oferty bezzwrotnej, Rezerwujący zostanie obciążony z tytułu zadatku przedpłatą w wysokości 50% rezerwacji w przypadku odwołania rezerwacji w dowolnym momencie.
2. W przypadku oferty elastycznej, anulacja lub zmiana w rezerwacji w terminie do 3 dni przed datą przyjazdu skutkuje rozwiązaniem umowy, a Obiekt nie obciąży Rezerwującego żadnymi opłatami.
3. W przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji po terminie wymienionym w pkt. 2 lub w przypadku niepojawienia się Gościa w Obiekcie, Rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 50 % wartości całej rezerwacji.
4. W przypadku oferty bezzwrotnej (1 doba) Rezerwujący zostanie obciążony całkowitą ceną rezerwacji w przypadku odwołania rezerwacji w dowolnym momencie.
5. Niewykorzystanie całości pobytu zgodnie z rezerwacją nie uprawnia do zwrotu dokonanej płatności.

V. Rezerwacje online:

1. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez stronę https://panoramapremium.pl/rezerwacja/ 
2. W celu potwierdzenia rezerwacji, Rezerwujący zobowiązany jest dokonać wpłaty w wysokości 50% wartości całej rezerwacji (przy wyborze oferty standardowej) lub 100% wartości całej rezerwacji (przy wyborze oferty bezzwrotnej – 1 doba) w ciągu jednej godziny od dokonania rezerwacji.
3. Dokonanie płatności odbywa się poprzez system płatności Payu, udostępniony w panelu rezerwacji.
4. Do rezerwacji online stosuje się takie same zasady rezygnacji oraz reklamacji jak w stosunku do rezerwacji dokonywanych w innych formach. Zasady te określone zostały w rozdziałach IV i VI niniejszego regulaminu.

VI. Postępowanie reklamacyjne

1. Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez Obiekt.
2. Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: rezerwacje@panoramapremium.pl w terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gościa w Obiekcie lub, jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji – w terminie do 14 dni od daty, w jakiej pobyt powinien się odbyć.
3. Obiekt zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Obiekt poinformuje Gościa o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
   

VII. Informacje dodatkowe:

1. Do Państwa dyspozycji oddajemy darmowy, niestrzeżony parking. Parkować należy w miejscach do tego wyznaczonych. Właściciel Obiektu nie ponosi odpowiedzialności za pozostawiony samochód oraz znajdujące się w nim mienie.
2. Na terenie całego obiektu dostępny jest bezpłatny Internet WiFi.
3. Do Państwa dyspozycji oddajemy: strefę SPA (w tym saunę, strefę relaksu i siłownię), jadalnię oraz sprzęt do grillowania.
4. Sauna i strefa relaksu dostępne są w godzinach 14:00 – 21:00. Chęć skorzystania z sauny należy zgłosić obsłudze Obiektu do godziny 10:00 danego dnia. 
5. Korzystanie ze strefy SPA jest ogólnodostępne i bezpłatne dla naszych Gości w godzinach 17:00 – 19:00. Natomiast od 14:00 do 17:00 oraz od 19:00 do 21:00 korzystanie z sauny kosztuje 100 zł/godz., ponadto do płatnej wersji dodajemy przekąski (owoce, słodycze) i napoje (sok, woda, herbata).
6. Istnieje możliwość rezerwacji sauny i strefy relaksu na wyłączność, w miarę dostępności i za dodatkową opłatą wynoszącą 150 zł za pierwszą godzinę i 100 zł za każdą kolejną, przy czym Właściciel Obiektu może od tych opłat odstąpić według własnego uznania.